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概述

我們的退款與退貨政策為期 30 天。 如果您的購買已超過 30 天，我們將無法為您提供全額退款或換貨。

若要符合退貨資格，您的商品必須是未使用過，且與您收到時的狀況相同。 它也必須使用原始包裝。

有幾種類型的商品不適用於退貨。 易腐壞的商品，例如食物、鮮花、報紙或雜誌，無法退貨。 我們也不接受貼身或衛生用品、危險物品，或易燃液體或氣體。

其他不可退貨的商品：

• 禮品卡
• 可下載的軟體產品
• 部分健康與個人護理用品

若要完成退貨，我們需要收據或購買證明。

請勿將您的購買商品退回給製造商。

在某些情況下，僅提供部分退款：

• 有明顯使用痕跡的書籍
• 已拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電玩遊戲、卡式錄音帶或黑膠唱片。
• 任何非原始狀態、損壞或缺少零件的商品，且非因我們的錯誤所造成。
• 任何在交貨後超過 30 天退回的商品

退款

一旦我們收到並檢查您的退貨商品，我們將會寄送電子郵件通知您，確認我們已收到您的退貨商品。 我們也將通知您退款的核准或拒絕。

如果您的退款獲得核准，我們將會處理您的退款，並在特定天數內自動將款項退還至您的信用卡或原始付款方式。

延遲或遺失的退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式入帳。

接下來聯絡您的銀行。 退款入帳前通常需要一些處理時間。

如果您已完成上述所有步驟，但仍未收到退款，請透過 {email address} 與我們聯絡。

促銷商品

僅限原價商品可退款。 促銷商品不可退款。

換貨

我們僅在商品有瑕疵或損壞時才提供換貨。 如果您需要換貨為相同商品，請寄送電子郵件至 {email address}，並將您的商品寄送至：{physical address}。

禮品

如果商品在購買時被標記為禮品並直接寄送給您，您將會收到等同於退貨價值的禮品抵用金。 一旦收到退貨商品，我們將會寄送禮品憑證給您。

如果商品在購買時未被標記為禮品，或者送禮者將訂單寄送給自己以便稍後轉交給您，我們將會退款給送禮者，他們將會得知您的退貨。

退貨運送

若要退回您的商品，您應該將商品郵寄至：{physical address}。

您將負責支付退回商品的運費。 運費不予退還。 如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您居住的地點，您的換貨商品送達所需的時間可能會有所不同。

如果您要退回較昂貴的商品，您可以考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。 我們不保證會收到您退回的商品。

需要協助嗎？

如有任何與退款和退貨相關的問題，請透過 {email} 與我們聯絡。